udający zegarek DIESEL jest dosyć często kupowanym zegarkiem. Ma atrakcyjny wygląd, kolorystykę i funkcje. Ale nie spodziewałem się, że mój sklep odwiedzają Węgrzy. No OK, ale że będą do mnie pisać po węgiersku to się w życiu nie spodziewałem 
, cytuję :
Czasami ludzie mają wątpliwości co do zapisów ustawy konsumenckiej dotyczących zwrotów i reklamacji. Przychodzą do sklepów, próbują oddać towar , bo ” do pięciu dni mogą oddać”. To niestety nieprawda, a nieświadomość jest powszechna.
Po kilku miesiącach wiadomo, że najwięcej ilościowo sprzedaliśmy zegarków mówiących.
Zegarek mówiący dla niewidomych cieszył się takim powodzeniem, że niestety nie przewidzieliśmy takiej sytuacji i już dawno nie mamy go w sprzedaży. Jest niedostępny również w hurcie i nigdzie nie można go kupić.
Nałożyło się kilka spraw….
Mała ilość zaimportowana jakiś czas temu. Swego czasu sprzedaż zegarka mówiącego znacznie spadła i kolejne zamówienia były coraz mniejsze. W związku z pomniejszanymi zamówieniami Chińczycy, którzy są producentami tegoż zegarka dosyć znacząco podnieśli jego wyjściową cenę zakupu. Cóż, prawa rynku.
W odpowiedzi na wygórowane żądania chińskiej fabryki importer w ogóle nie zamówił kolejnej partii towaru by zmusić producenta do obniżki ceny. I w ten sposób zegarek mówiący powoli zniknął z rynku. Od 3 miesięcy nie dostaliśmy ani sztuki , a zapytania spływają codziennie.
W sklepie www.reloj.pl zegarek mówiący kosztował oniegdaj 42,00 PLN z dostawą.
Jak ustaliliśmy ostatnio zegarki mówiące jeśli ktoś jeszcze ma to…….
sami zobaczcie….
Zegarek mówiący
No proszę 109,00 PLN plus koszty przesyłki, czyli minimum 120,00 PLN za mówiący zegareczek…..
Nowe dostawy , które będą w lutym , będą już po całkowicie nowych cenach, ale nie wiem jeszcze jaka to będzie cena. Mam nadzieję, że nie będzie zaporowa, choć jak widać oba wystawione w tej cenie zegarki bez problemów się sprzedały.
Pozdrawiam
Tak sobie pomyślałem,….. dopieszczamy i dopieszczamy ten sklep www.reloj.pl , ale może by tak zwiększyć jeszcze asortyment sklepu o popularne dosyć zegarki TIMEX.
Jeśli myślicie, że jak mamy w Polsce amerykańskie zegarki TIMEX to żyjemy już w amerykańskim kapitalizmie i szeroko rozumiana “obsługa klienta” to priorytet sprzedawców to jesteście w głębokim błędzie i żyjecie w nieświadomości.
Troszkę odbiegnę od tematu.., ale moja klientka jakiś czas temu wróciła z Kanady i krótkiego pobytu w USA w Vegas. Sama prowadzi wysokiej klasy sklep jubilerski w centrum handlowym pod szyldem bardzo znanej w Polsce firmy. Sprzedawcy są ciągle szkoleni i naciskani na perfekcyjną obsługę klienta, a ona po przyjeździe do Polski, we własnym sklepie stwierdziła , że obsługą klienta nie dorastamy do pięt amerykanom.
Kamyczek z mojego własnego ogródka…. Zwróciła sie do mnie (nie tylko do mnie ) jedna z firm, abyśmy sporządzili im ofertę dostawy zegarków dla nich na prezenty, ale na cito, bo ktoś ich zawiódł. to było w środę. Ofertę otrzymali w środę, zegarki ściągnąłem w czwartek , a paczka z zegarkami Jordan Kerr i Albatross Multidata wyszła w piątek DHLem. Były tam i pudełka do Jordana Kerra i Albatrossa, i instrukcje obsługi i faktura i druki gwarancyjne..po prostu wszystko..i drobny prezencik:) w podziękowaniu za zamówienie.
Sprawę pilotowałem kilkakrotnie telefonicznie… aż paczka dotarła do celu.
Oto mail od Pani z firmy , która zamówiła u nas zegarki.
Cytuję :
“Wszystko jest w porządku, sprawdzone i przeliczone.
Obsługa bardzo dobra, na wysokim poziomie, nazwałabym ekspresową, trzymał Pan rękę na pulsie za co bardzo dziękujemy.
Mówmy uratował Pan jeden z planowanych naszych punktów naszego Balu Noworocznego 2010.
Zegarki będą wręczane naszym stałym pracownikom. Mam nadzieję, że będą zadowoleni jak ja i moja przełożona.
Nadmienię, iż będę posiadaczką jednego z nich.
Mogę z czystym spokojem Państwa firmę polecać innym, jeśli nadaży się taka okazja.
Z góry dziękuję.
Pozdrawiam / Regards
Magdalena F.
Buyer
S……. Poland P…. Services Sp. z o.o.” (dane identyfikujące usunąłem)
A teraz do czego zmierzam ?
Zadzwoniłem do przedstawiciela handlowego TIMEX POLSKA. Moja oferta to wprowadzenie zegarków TIMEX do dodatkowych dwóch sklepów detalicznych oraz do sklepu internetowego.
Odpowiedź przedstawiciela handlowego była z początku standardowa. “Zastanowimy się , pogadam z szefem.”
No i OK, czekam. Stary , japoński zwyczaj nakazuje oddzwonić i cokolwiek odpowiedzieć. Ale czekam, czekam…więc dzwonię ja do tegoż przedstawiciela handlowego…zero kontaktu…nie odbiera. OK, tez mi się zdarza , jak każdemu, jakaś tam sytuacja.
Za kilka godzin jest sms typu” wiem, pamiętam” .hmmm , może firmy TIMEX nie stać by oddzwonić do ewentualnego nowego kontrahenta? Nie wiem, ale po tygodniu czekania na jakąkolwiek informację z TIMEX POLSKA wysyłam również sms-em krótkie “dziękuję”.
Mija może z 15 minut i jest telefon od przedstawiciela TIMEX POLSKA generalnie z zapytaniem co to ma znaczyć to “dziękuję”?
No więc mówię, że średnio się czuję poważany jako ewentualny kontrahent, jeśli przez 10 dni nie otrzymuję żadnej w sumie odpowiedzi i taka współpraca kiepsko na początek wygląda.
Odpowiedź przedstawiciela TIMEX POLSKA była mniej więcej taka….. jak Pan do nas tak z tym “dziękuję” to nas współpraca nie interesuje , a szef i tak nie miał dla Pana czasu by odpowiedzieć na ofertę współpracy.” No i usłyszałem trzask odkładanej słuchawki. To tak mniej więcej.
Szczęka mi na podłogę opadła i koronki mi się wszystkie wysypały!
No jeśli tak sie traktuje innych przedsiębiorców, to jak się traktuje klientów???
Znaczy…sklep Wam sprzeda..jasne..ale co na przykład z reklamacjami i prawami klienta? Też będzie trzask odkładanej słuchawki?
Tak mnie to męczyło, że podzwoniłem do moich kilku sklepów, które mają zegarki TIMEX na stanie…..
“no fakt, Pan S. (o ile dobrze pamiętam) z TIMEX a taki chamski potrafi być”.
Jakiś komentarz?
Nie wiem , ale postanowiłem te informacje wysłać do mojej bazy adresowej… niech troszkę ludzi przemyśli zanim dokona zakupów.
Mam gotowy już tekst, więc go publikuję. Lada moment dorzucę zdjęcia, byście wiedzieli jaka bateria do zegarka , a jaka do śmietnika:)
Jeśli planujesz samodzielną wymianę baterii w zegarku , zwłaszcza w zegarku CASIO , to powinieneś zaznajomić się z podstawowymi zasadami takiej operacji.
Po co Ci to?
Nono, tak to z daleka wygląda:)
Ale niestety to nie kasa… 
Opakowania do zegarków.
To opakowania do zegarków, takie zwykłe papierowe:)
Dlaczego są porozkładane po całym domu….??
Ano jak się na noc zostawi całkiem otwarte okno w samochodzie i leje jak z cebra to i sie wszystko doszczętnie zamoczy.
Nie teraz oczywiście. Teraz to by mi tylko śniegu nasypało, ale jesienią to było. Kilkaset torebek, coś koło tysiąca trzeba było po chacie porozkładac i suszi, suszi , aż się wysuszi… No bo ostatecznie w coś te zegarki trzeba przecież pakować.
Papierowe opakowania do zegarków
Papierowe opakowania do zegarków
Papierowe opakowania do zegarków
Ano wysuszyliśmy i poszły już do ludzi
Ostatnie Komentarze